Puede ocurrir que tras terminar de pagar tu crédito, hagas el trámite de liberación de tu hipoteca y descubras que tu saldo no está en cero sino que pagaste de más.

En caso de que esto sea así, puedes solicitar la devolución del excedente de pago a través de una cita en uno de los Centros de Servicio Infonavit (CES)

Pasos para pedir la devolución del excedente de pago en Infonavit

En primer lugar, debes acceder a este link para rellenar el formulario del servicio Devolución de Excedentes de Pago

Después, tendrás que verificar que los datos que aparecen son correctos: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Número de la Seguridad Social (NSS) y domicilio de la vivienda hipotecada.

En el caso de que tus datos no sean correctos, contacta con Infonatel y pide que los modifiquen

Es importante que registres en el formulario tanto el número de tu teléfono celular como tu dirección de correo electrónico para que Infonavit pueda ponerse en contacto contigo.

Una vez que hayas rellenado el formulario, se te proporcionará un número de caso. Apúntalo y consérvalo ya que será la forma en la que puedas conocer cómo va el trámite.

Por último, programa una cita en un Centro de Servicio Infonavit y acude a ella con toda la documentación necesaria.

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Documentos necesarios para solicitar el excedente Infonavit

Todos los documentos referidos a continuación deben ser originales y tienes que presentarlos en el momento de tu cita.

Si eres titular

  1. Credencial de elector vigente
  2. Estado de cuenta del banco con la CLABE interbancaria de 18 dígitos que no tenga más de dos meses de antigüedad
  3. Si eres extranjero, forma migratoria FM2 o FM3 expedida por el Instituto Nacional de Migración
  4. Los nombres deben coincidir con exactitud en todos los documentos, sin abreviaturas
  5. Aviso de suspensión de descuentos sellado y firmado por la empresa de recibido.

Si la vivienda de garantía se encuentra en un estado distinto al del lugar en el que se realiza el trámite de devolución, deberás presentar documentación extra: una copia de la escritura o el contrato de compra-venta del notario y la credencial de la empresa en la que trabajas (si la liquidación de tu crédito es mayor a un año no necesitas presentarla)

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Si eres beneficiario

  1. Credencial de elector vigente
  2. Estado de cuenta del banco con la CLABE interbancaria de 18 dígitos que no tenga más de dos meses de antigüedad
  3. Resolución de beneficiario emitida por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje (no será válida una resolución de un juez de lo Familiar ni de una Junta Local)

¿Qué pasa tras solicitar la devolución del excedente Infonavit?

Una vez que hayas hecho la solicitud, ésta puede ser aceptada o no.

Si tu solicitud ha sido aceptada y estás de acuerdo con la cantidad de dinero a devolver, tendrás que firmar una carta de conformidad de la devolución de excedentes de pago.

Recibirás el dinero en la cuenta bancaria que nos proporciones así que tienes que asegurarte de dar bien tanto el número de cuenta como la CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) de 18 dígitos. Recuerda que si hay algún error, la devolución no podrá llevarse a cabo y tendrás que volver a pasar por todo el trámite.

Si tu solicitud no ha sido aceptada y no estás de acuerdo con la resolución, puedes hacer el trámite de aclaración de pagos por medio de Infonatel.